Spedizioni & Resi

Spedizioni

Zone di consegna

Al momento spediamo esclusivamente in Italia (penisola e isole, escluse zone remoto-disagiate). Non effettuiamo spedizioni internazionali, quindi nemmeno verso San Marino e la Città del Vaticano. Livigno e Campione d'Italia sono fuori dal territorio IVA e richiedono pratiche diverse: se abiti lì, scrivici prima di ordinare.

Costi

Corriere e tempi

Spediamo con corriere tracciato. I tempi di consegna stimati sono:

• Preparazione ordine: entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento
• Consegna: 48/72 ore lavorative dalla presa in carico da parte del corriere
• Zone insulari e disagiate: possono servire tempi più lunghi

Riceverai un’email con il codice di tracciamento non appena il pacco è stato ritirato dal corriere.

Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Stato del prodotto

• Puoi aprire la confezione e guardare il prodotto come faresti in negozio: non perdi il diritto di recesso
• Se il prodotto è stato usato oltre quanto serve a valutarlo, possiamo trattenere dal rimborso la sua perdita di valore
• Sono esclusi dal recesso gli incensi e le resine in confezione sigillata, se il sigillo è stato aperto dopo la consegna: per motivi igienici non si possono rimettere in vendita
• Ti chiediamo di rispedirlo ben protetto, se puoi nel suo imballaggio originale: i cristalli si scheggiano facilmente

Come avviare un reso

1. Scrivi a contatti@ilgiardinodiesperia.it indicando il numero d’ordine e il motivo del reso
2. Ti invieremo istruzioni per la restituzione entro 24 ore
3. Spedisci il prodotto all’indirizzo che ti comunicheremo, entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso
4. Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, comprese le spese di consegna se restituisci l’intero ordine. Possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto, o la prova che l’hai spedito, prima di rimborsare

Modulo di recesso tipo

Non sei obbligato a usarlo: il recesso vale anche con una semplice email. Lo mettiamo a disposizione perché la legge lo prevede e perché a qualcuno fa comodo avere le righe già pronte da copiare.